高區(qū)怡園街道怡海園社區(qū)：“社商居”一家親

　　近日，在高區(qū)怡園街道怡海園社區(qū)，外賣(mài)小哥、社區(qū)居民、國(guó)際友人等歡聚一堂，開(kāi)心地展示著用信用積分兌換的獎(jiǎng)品。這是社區(qū)以“信”聚能，探索“社商居”融合發(fā)展新路徑的生動(dòng)一幕。

　　作為老舊居民區(qū)，怡海園社區(qū)內(nèi)居住密集，商住業(yè)態(tài)復(fù)雜，擁有275家商業(yè)主體，流動(dòng)旅居居民超過(guò)三分之一，龐大的管理半徑與多元的居民訴求，導(dǎo)致治理效率一度低下。2023年，社區(qū)黨支部牽頭探索“信用社區(qū)”建設(shè)，將日常行為轉(zhuǎn)化為可量化的信用積分機(jī)制，構(gòu)建起居民、商戶(hù)和社區(qū)多方共贏的治理體系。短短兩年間，社區(qū)形成“人人爭(zhēng)當(dāng)信用標(biāo)兵”的新風(fēng)尚。

　　信用鏈條何以暢通？關(guān)鍵在于多方協(xié)同的“參與—激勵(lì)—反哺”良性循環(huán)。怡海園社區(qū)將商業(yè)主體融入治理體系，通過(guò)“文明商戶(hù)評(píng)選活動(dòng)”，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、社會(huì)帶動(dòng)和公益引領(lǐng)的商家給予評(píng)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，共建商家則自愿提供積分獎(jiǎng)品支持信用體系建設(shè)。

　　如今，85%商戶(hù)參與其中，一些商家常態(tài)化參加社區(qū)組織的“公益大集”，為居民提供平價(jià)折扣服務(wù)。居民參與志愿服務(wù)、為老服務(wù)、見(jiàn)義勇為或社區(qū)議事等公益活動(dòng)，即可獲得相應(yīng)積分，而這些積分可直接兌換生活必需品；外賣(mài)員、快遞員等新就業(yè)群體加入公益行列，上門(mén)服務(wù)時(shí)順便幫扶老人，并計(jì)入個(gè)人信用檔案；部分國(guó)際友人也主動(dòng)參加社區(qū)志愿服務(wù)，用行動(dòng)詮釋“四海一家”的精神。

　　信用積分體系實(shí)行以來(lái)，怡海園社區(qū)熱線(xiàn)工單量逐年下降，鄰里糾紛減少，社區(qū)管理從“單打獨(dú)斗”升級(jí)為“同心共治”。

　　“社區(qū)以信用積分建設(shè)為抓手，賦能‘怡心怡意怡家人’社區(qū)品牌建設(shè)，不僅有效解決了老舊社區(qū)的治理痛點(diǎn)，更讓社區(qū)治理煥發(fā)新活力，構(gòu)建起更加和諧、有序、溫暖的社區(qū)生態(tài)。”怡海園社區(qū)黨支部書(shū)記侯典文表示。

　　如今的怡海園社區(qū)，因“信用社區(qū)”建設(shè)而煥發(fā)勃勃生機(jī)。社區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美，鄰里關(guān)系愈發(fā)和諧融洽，商業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序井然，居民的獲得感與幸福感顯著提升?！吧缟叹印比诤习l(fā)展的新路徑正在不斷拓展，為基層治理現(xiàn)代化提供新樣本。（Hi威?？蛻?hù)端記者 于淑儀）