市交通運(yùn)輸局、市市場監(jiān)督管理局組織召開威海市網(wǎng)約車平臺合規(guī)化運(yùn)營整改約談會

　　為進(jìn)一步規(guī)范威海網(wǎng)約車市場經(jīng)營秩序，保障我市網(wǎng)約車駕駛員權(quán)益，近日，市交通運(yùn)輸局聯(lián)合市市場監(jiān)督管理局組織召開威海市網(wǎng)約車平臺合規(guī)化運(yùn)營整改約談會，對多家網(wǎng)約車平臺、聚合平臺進(jìn)行約談。


　　會議要求網(wǎng)約車平臺加強(qiáng)合規(guī)化運(yùn)營，現(xiàn)場通報(bào)了近期發(fā)現(xiàn)的不合規(guī)車輛和駕駛員情況，責(zé)令相關(guān)網(wǎng)約車平臺限期清理不合規(guī)車輛和駕駛員。同時，要求各網(wǎng)約車平臺合理制定運(yùn)價(jià)規(guī)則，按照平臺運(yùn)營實(shí)際做好網(wǎng)約車運(yùn)營成本測算，并向市市場監(jiān)管局和市交通運(yùn)輸局提交單車每公里成本測算報(bào)告，不得以低于成本的價(jià)格運(yùn)營擾亂正常市場秩序，低于成本價(jià)的“一口價(jià)”要及時叫停。在確定和調(diào)整計(jì)價(jià)規(guī)則、收入分配規(guī)則等經(jīng)營策略前，要公開征求從業(yè)人員代表及工會組織、行業(yè)協(xié)會的意見，并提前一個月向社會公布。
　　會議還強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)約車平臺要按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，積極穩(wěn)妥做好服務(wù)質(zhì)量投訴處理工作。要進(jìn)一步完善投訴處理機(jī)制，強(qiáng)化工作流程和處理方法培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力，提高投訴處理效率和群眾滿意度。網(wǎng)約車平臺要組織好對《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》《威海市中心城區(qū)巡游出租汽車車容車貌及駕駛員服務(wù)規(guī)范》（網(wǎng)約車參照執(zhí)行）的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)駕駛員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)教育，對服務(wù)不合格、沒有達(dá)到相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員進(jìn)行停車培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核通過方可重新上崗。
　　同時，會議要求網(wǎng)約車平臺加強(qiáng)運(yùn)輸安全管理，優(yōu)化派單機(jī)制，杜絕超時勞動、疲勞駕駛、超速駕駛等行為，及時推送安全駕駛提醒和道路交通安全、惡劣天氣等信息，提升應(yīng)急處置能力。強(qiáng)調(diào)網(wǎng)約車聚合平臺要規(guī)范管理，從事聚合平臺運(yùn)營的，要優(yōu)化提升服務(wù)水平，不得干預(yù)網(wǎng)約車平臺公司價(jià)格行為，不得直接參與車輛調(diào)度及駕駛員管理，要維護(hù)公平競爭市場秩序，營造良好的市場發(fā)展環(huán)境。要嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，暢通利益訴求渠道，積極防范化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。要切實(shí)保障乘客合法權(quán)益，依法建立健全首問負(fù)責(zé)制度，及時妥善處理咨詢投訴。要嚴(yán)格核驗(yàn)接入的網(wǎng)約車平臺公司經(jīng)營許可資質(zhì)，督促網(wǎng)約車平臺公司對駕駛員和車輛有關(guān)許可嚴(yán)格核驗(yàn)把關(guān)，確保依法合規(guī)經(jīng)營。
　　各平臺公司表示，將認(rèn)真落實(shí)本次約談要求，立即組織排查整改，依法合規(guī)開展經(jīng)營，全力保障乘客和從業(yè)人員合法權(quán)益，維護(hù)行業(yè)安全穩(wěn)定，推動交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)規(guī)范健康持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。（來源：威海交通）