高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心：外出“取經(jīng)”開視野 歸來“致用”促提升

　　日前，威海高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織各科室、分廳及街道便民服務(wù)中心的16名工作人員赴濰坊、淄博、泰安、臨沂“取經(jīng)學(xué)習(xí)”。4天時間、4個市、10個學(xué)習(xí)考察點，行程緊湊、內(nèi)容充實，參加學(xué)習(xí)人員深受啟發(fā)、收獲滿滿。會上，外出學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人、市場準(zhǔn)入科、政務(wù)中心管理科、怡園街道便民服務(wù)中心四名代表做了交流發(fā)言。大家談?wù)J識、講體會、話感悟，分享先進地區(qū)的經(jīng)驗和創(chuàng)新理念，并結(jié)合窗口工作實際深入剖析當(dāng)前政務(wù)服務(wù)工作中存在的短板弱項，深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)提標(biāo)，提出了許多可行性的意見和建議。

　　考察學(xué)習(xí)，重在成果轉(zhuǎn)化。通過本次學(xué)習(xí)交流，立足實際、結(jié)合所感所悟，在補短板、鍛長板上持續(xù)用力。對標(biāo)濰坊市坊子區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“無證辦事”、臨淄區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“數(shù)字店小二”等一網(wǎng)通辦措施，提出網(wǎng)辦能力有待提高、網(wǎng)上辦事知曉度有待提升等問題。高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)事項減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、優(yōu)服務(wù)，切實方便企業(yè)和群眾通過網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。優(yōu)化網(wǎng)上辦事引導(dǎo)流程，提升自助網(wǎng)辦便利度，強化線上線下服務(wù)深度融合，精簡辦理流程指導(dǎo)，真正推進網(wǎng)上零見面、網(wǎng)辦特方便。對標(biāo)臨淄區(qū)雪宮街道便民服務(wù)中心“去柜化”城市居民會客廳，各鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心將營造數(shù)字化、高效化、溫馨化的服務(wù)環(huán)境作為目標(biāo)，整合基層便民服務(wù)資源，優(yōu)化便民服務(wù)大廳功能布局和設(shè)施配備。

　　通過對標(biāo)學(xué)習(xí)，及時掌握對標(biāo)單位好的經(jīng)驗做法，結(jié)合自身實際，明確努力方向和目標(biāo)任務(wù)。工作人員紛紛表示，此次外出學(xué)習(xí)開闊了視野，更新了觀念，學(xué)習(xí)到了先進的經(jīng)驗，今后要把考察學(xué)習(xí)中所見、所思、所想真正運用到實際工作中。高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心要進一步開展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實現(xiàn)“一窗受理、全科辦理”和柜員化的辦理要求，針對高頻服務(wù)事項，由高新區(qū)行政審批服務(wù)局各業(yè)務(wù)科室自行編寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，確定培訓(xùn)內(nèi)容，由業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)對窗口工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升審批服務(wù)水平。通過培訓(xùn)幫助窗口工作人員夯實理論基礎(chǔ)、補齊業(yè)務(wù)短板，熟練掌握所有高頻事項的統(tǒng)一辦理標(biāo)準(zhǔn)，做到“學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長”。

　　下一步，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以此次學(xué)習(xí)考察交流總結(jié)會為契機，以對標(biāo)先進“坐不住”、突破創(chuàng)新“等不起”、趕超跨越“慢不起”的危機感和緊迫感，對標(biāo)新理念、明確新方向、激發(fā)新動力。守正出新、靶向發(fā)力，勠力推動政務(wù)服務(wù)提標(biāo)升級。真正把學(xué)習(xí)考察成果轉(zhuǎn)化為推動政務(wù)工作的具體成效，步調(diào)一致為“高興辦、照單收”增色添彩，齊心協(xié)力為高新區(qū)營商環(huán)境增添政務(wù)服務(wù)新動能。（來源：威海高新區(qū)行政審批微大廳）