剛剛過去的“五一”假期，高新區(qū)依托山海優(yōu)勢，精心打造的小石島、火炬八街、國際海水浴場等一系列“治愈系”打卡地，吸引了大批游客慕名而至。數(shù)據(jù)顯示，高新區(qū)共接待游客約20萬人次，同比增長1000%，比2019年增長400%；總收入約2.8億元，同比增長1850%，比2019年增長875%。
今年“五一”假期，高新區(qū)在塑造個性化旅游品牌和旅游特色品牌推廣上下功夫，將精細(xì)化服務(wù)貫穿于全流程，持續(xù)升級服務(wù)水準(zhǔn)，受到市場的熱捧。政府職能部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和有效監(jiān)管、企業(yè)商戶的誠信經(jīng)營和周到服務(wù)、游客市民的安全出行和暢享假期，共同書寫了“五一”假期的滿意答卷。
在此期間，高新區(qū)各職能部門周密部署、精心謀劃、全面準(zhǔn)備，打出服務(wù)保障提升“組合拳”，全鏈條強(qiáng)化旅游服務(wù)保障，全要素滿足游客要求，全方位提升游客體驗(yàn)感和滿意度，為市民和游客帶來最佳的休閑體驗(yàn)。
為了給群眾提供良好出行體驗(yàn)，高新區(qū)從安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、交通暢通、消費(fèi)市場、市容市貌、志愿服務(wù)、訴求處置等方面進(jìn)行了全面部署，印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于做好五一假期市場有關(guān)工作的通知》《“五一”黃金周高新區(qū)環(huán)海路沿線景區(qū)秩序維護(hù)工作方案》等文件7個，制定工作方案13個，各單位做好防汛防臺風(fēng)、防溺水、游船等安全預(yù)案8個，做到未雨綢繆，防患于未然。圍繞旅游熱點(diǎn)的景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地，確定好7個重要點(diǎn)位，安排各部門全天執(zhí)勤值守，部門通力配合協(xié)作，機(jī)制通暢成效顯著。
通過直播，小紅書、抖音等新媒體平臺和新聞報道，成功為威海國際海水浴場、火炬八街、小石島等景點(diǎn)賺足人氣。而周圍精心打造的豐富新業(yè)態(tài)，在延長消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈的同時，也滿足了游客多樣化消費(fèi)需求。節(jié)日期間，全區(qū)重點(diǎn)監(jiān)測的商貿(mào)企業(yè)營業(yè)收入同比增長11.2%，客流量同比增長約20%，消費(fèi)市場整體回暖復(fù)蘇跡象明顯。區(qū)內(nèi)170余家餐飲單位參與餐飲消費(fèi)券活動，重點(diǎn)監(jiān)測的餐飲企業(yè)營業(yè)收入同比增長8.9%，進(jìn)一步促進(jìn)了餐飲業(yè)消費(fèi)穩(wěn)中提質(zhì)。
“五一”假期高新區(qū)共接到各類訴求件131起，結(jié)案率、滿意度均100%。10余個職能部門，建立全區(qū)聯(lián)絡(luò)微信群，及時調(diào)度、高效處置，尤其為8位女孩解決住宿問題，得到市相關(guān)部門充分肯定。事后，當(dāng)事人小李在接受記者采訪時表示：“威海不僅風(fēng)景美，人也非常熱情好客，相關(guān)部門很認(rèn)真負(fù)責(zé)，有機(jī)會我還會再來威海?！?/div>
火炬八街部分路段（青緹灣小區(qū)西門至環(huán)海路）實(shí)施的季節(jié)性交通管制，火炬八街南坡增設(shè)臨時停車場和環(huán)海路增設(shè)電動車停車場，根據(jù)需求增設(shè)的移動公廁和垃圾桶，貼心的熱水供應(yīng)，無處不在的志愿服務(wù)……從小處著眼，從細(xì)處入手，高新區(qū)的一系列精細(xì)化服務(wù)，贏得市民游客廣泛點(diǎn)贊。
“高新區(qū)一個個精美而別致的景觀、堅(jiān)守在崗位的工作人員和志愿者的專業(yè)貼心服務(wù)，以及這里的風(fēng)土人情都令我著迷，經(jīng)過這次旅行，我自愿成為這里的‘代言人’，回家后我要向親朋好友介紹此行的一切美好體驗(yàn)?！眮碜粤某堑挠慰屯鹾f。（Hi威?？蛻舳擞浾?李鑫慧 通訊員 張蕃 文/圖）
總編輯：殷洪軍
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