高新區(qū)行政審批服務(wù)局：負(fù)面清單率先助力 政務(wù)服務(wù)全面提升

　　為使企業(yè)群眾“一看就明白”“只進(jìn)一扇門”“一次就辦好”，高新區(qū)行政審批服務(wù)局堅(jiān)持以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為主線，從明確服務(wù)事項(xiàng)開始建立標(biāo)準(zhǔn)化，以規(guī)范審批行為為抓手促進(jìn)規(guī)范化，圍繞市場(chǎng)主體全周期推進(jìn)便利化，強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能實(shí)現(xiàn)數(shù)智化，著力打造“照單收、高興辦”政務(wù)服務(wù)品牌，持續(xù)提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

　　緊盯企業(yè)群眾反映強(qiáng)烈的辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，進(jìn)一步梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單，堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)同源、動(dòng)態(tài)更新、聯(lián)動(dòng)管理，逐步實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。制定272項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南和一次性告知單，實(shí)行“一事一告知”，使辦事群眾“看了就會(huì)辦”。持續(xù)拓展“跨域通辦”事項(xiàng)清單，依托“山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，通過(guò)“跨域通辦專窗”“全國(guó)百縣聯(lián)盟”等平臺(tái)加強(qiáng)區(qū)域交流合作，與25省506個(gè)縣市區(qū)簽訂跨域通辦合作協(xié)議，惠及市場(chǎng)主體457家，有效解決當(dāng)前存在的同一事項(xiàng)同地域辦理標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，提升“跨域通辦”事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化，使線下服務(wù)更規(guī)范、線上服務(wù)更便捷、線上線下融合更深入。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置綜合辦事窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理，綜合服務(wù)”，使辦事群眾享受“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”服務(wù)。依托“山東省企業(yè)開辦一窗通服務(wù)平臺(tái)”及“愛山東”APP，完善網(wǎng)上辦事引導(dǎo)功能，推行“閱讀確認(rèn)制”審批模式，主動(dòng)靠前服務(wù)，配備專人專窗專區(qū)負(fù)責(zé)幫辦代辦，線上線下服務(wù)齊發(fā)力，滿足企業(yè)群眾多樣化的辦事需求，用規(guī)范化的“服務(wù)指數(shù)”換來(lái)企業(yè)群眾的“滿意指數(shù)”。

　　圍繞市場(chǎng)主體從設(shè)立到注銷的全生命周期，深化“一次辦好”改革，通過(guò)系統(tǒng)整合、流程再造、信息共享等，減少辦事流程、精簡(jiǎn)辦事材料，壓縮辦事時(shí)限，積極推進(jìn)“零證明”“零材料”“不見面”的審批模式，已實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦七個(gè)環(huán)節(jié)一鏈辦理、1小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。從企業(yè)和群眾的辦事角度出發(fā)，推行代位變更、代位注銷，解決涉及繼承、產(chǎn)權(quán)主體變動(dòng)、權(quán)利人缺位等疑難問(wèn)題，促進(jìn)各類市場(chǎng)主體健康發(fā)展。對(duì)涉企高頻事項(xiàng)深入推行企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照與許可證件聯(lián)合開辦、聯(lián)合變更、聯(lián)合注銷“三聯(lián)辦”模式，為企業(yè)和群眾辦事提供“一套材料、 一次告知、一表申請(qǐng)、統(tǒng)一受理、同步審批、統(tǒng)一反饋”的套餐式、主題式集成服務(wù)。推進(jìn)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)，將高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉至鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，推進(jìn)政銀（郵、商）合作，建立“園區(qū)企業(yè)服務(wù)站”“商圈政務(wù)服務(wù)站”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦、家門口辦”，提升企業(yè)群眾業(yè)務(wù)辦理便捷度。

　　堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與數(shù)智化服務(wù)創(chuàng)新并行，優(yōu)化配置線上線下政務(wù)服務(wù)資源，抓好數(shù)據(jù)賦能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)智化。充分利用智能設(shè)備，推出“上門辦”“預(yù)約辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“24小時(shí)自助服務(wù)”等便民服務(wù)，將“名稱自主申報(bào)、設(shè)立登記、受理、確認(rèn)”等4個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化為智能設(shè)備錄入信息1個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)電子簽名實(shí)現(xiàn)“一表聯(lián)簽”，有效壓縮了辦理時(shí)間，年均減少紙質(zhì)材料10萬(wàn)余份，審批效能提升60%。豐富“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的應(yīng)用場(chǎng)景，深入推行“無(wú)證明城市”建設(shè)，提高電子證照的使用率，實(shí)現(xiàn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照跨層級(jí)、跨地域、跨部門應(yīng)用，2002項(xiàng)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照和電子身份證“免提交”，讓企業(yè)群眾充分享受數(shù)智化政務(wù)帶來(lái)的暖心服務(wù)。（來(lái)源：威海高新區(qū)行政審批）