高新區(qū)初村鎮(zhèn)：制作“聯(lián)系卡”，化身“敲門員”，架起干群溝通“連心橋”

　　近日，初村鎮(zhèn)以“第一時間發(fā)現(xiàn)居民需求，第一時間解決居民訴求”為目標，為轄區(qū)內(nèi)39個村居設置了50名固定聯(lián)系人，村莊由鄉(xiāng)村振興專員、第一書記或者兩委成員擔任，社區(qū)由專職網(wǎng)格員擔任，并為其定制了“專屬名片”，切實解決群眾遇到的操心事、煩心事、揪心事，真正實現(xiàn)服務群眾零距離。

　　“居民聯(lián)系卡”上印有轄區(qū)固定聯(lián)系人的姓名、電話、微信、服務范圍等內(nèi)容，居民可通過打電話或者微信與聯(lián)系人溝通，得到個性化、親情化服務，打通了第一時間服務群眾的渠道，切實提升了服務群眾的質(zhì)量和效率。

　　“您好，我是駕前社區(qū)網(wǎng)格員，這是我們的居民聯(lián)系卡，我是您的固定聯(lián)系人，如果您遇到什么問題，隨時都可以打這上面的電話聯(lián)系我，我會盡全力為您解決?！薄袄畲髬?，我是咱村的固定聯(lián)系人，這是我的卡片，上面有我的聯(lián)系方式，如果您需要幫助，您可以撥打上面的電話聯(lián)系我。”

　　為了將服務延伸到每一位居民群眾身邊，切實把為群眾辦實事、解難事、做好事的要求落到實處，固定聯(lián)系人化身“敲門員”，將便民服務為居民送上門，真正做到“走出去，走進門”。

　　采用“白加黑”相結(jié)合模式，確保轄區(qū)居民全覆蓋。白天挨家挨戶為居民發(fā)放聯(lián)系卡，與群眾面對面交流，詳細掌握群眾訴求，并現(xiàn)場解答居民提出的問題，對于不能立即解決的需求，及時收集并梳理上報，讓網(wǎng)格服務更貼近民心；夜間利用6點到9點的黃金時間為白天外出上班的居民上門發(fā)放，對于多次敲門無響應的住戶，采用在門口貼放居民聯(lián)系卡并附上小紙條的方式，確保不漏一戶全面覆蓋。

　　與此同時，在便民服務和政策傳達落實方面，固定聯(lián)系人也發(fā)揮著重要的橋梁作用，不僅能及時為轄區(qū)內(nèi)困難群體和特殊群體做好幫辦代辦服務，也會第一時間向群眾宣傳黨的路線方針政策以及上級重大決策部署等重要信息，切實提升群眾的幸福感和滿意度。（來源：初村鎮(zhèn)）