“有事找小楊”！南海新區(qū)社工成為居民“自家人”

　　“大姨，你有什么事盡管找我哈，身體不舒服趕快給我打電話！”說話的是南海新區(qū)濱海街道碧海云居社區(qū)工作者楊麗萍，這天，她又像往常一樣到70歲的獨(dú)居老人張馨之家入戶走訪。

　　張馨之的孩子都遠(yuǎn)在外地，手機(jī)、電視不會(huì)擺弄的時(shí)候她會(huì)找楊麗萍，幫忙買個(gè)菜之類的事她也會(huì)找楊麗萍。張馨之說：“小楊是最值得我信任的人，她很有耐心和責(zé)任心，事情交給她我放心！” 　　大家口中喊著的“小楊”，今年也有44歲。面容和善，神情中透著一份篤定與平和，這是她給人的第一印象。楊麗萍是地道的南海人，濱海街道西里島村是生她養(yǎng)她的地方。楊麗萍曾當(dāng)過輪胎廠、電子廠的工人，還當(dāng)過中控消防員。2020年1月，她來到碧海云居小區(qū)，成為了一名社區(qū)工作者。

　　剛上崗時(shí)的楊麗萍沒經(jīng)驗(yàn)，居民一個(gè)不認(rèn)識(shí)，哪棟樓在哪她都分不清。“先和大家熟起來，工作才能開展起來！”楊麗萍先從入戶走訪開始，不熟悉她就向保潔員“取經(jīng)”，“上班族”工作時(shí)間不在家她就在下班時(shí)間去，十幾天的時(shí)間，楊麗萍把所有住戶跑了個(gè)遍。拎著一個(gè)文件包、拿著筆本，楊麗萍以這樣的形象活躍在小區(qū)里。楊麗萍回憶道：“那時(shí)候顧不上吃飯，一天跑好幾棟樓，了解大家對物業(yè)、社區(qū)的需求?！比缃耠S便提起哪個(gè)住戶，楊麗萍張口就能說出居民住在哪棟樓，家里基本狀況是什么樣。 　　居民反映小區(qū)內(nèi)樹木遮擋房間光線，她第一時(shí)間協(xié)調(diào)物業(yè)公司移栽。小區(qū)里部分路燈老舊，她和物業(yè)工作人員連夜換路燈。個(gè)別居民反映樓道里有異味，她便聯(lián)系燃?xì)夤?、物業(yè)、保潔聯(lián)合巡查，檢測居民樓道……在走訪巡邏過程中，居民反映的問題楊麗萍總第一時(shí)間從中協(xié)調(diào)。時(shí)間久了，楊麗萍解決問題的技能不斷提升，和各部門的聯(lián)系游刃有余、修手機(jī)修電視也不在話下。

　　碧海云居小區(qū)老年人不少，有近30戶。楊麗萍說：“老年人多咱就得多上門詢問他們的情況，主動(dòng)靠上去做好服務(wù)?！痹谝淮未巍吧祥T服務(wù)”過程中，社區(qū)里不少老人逐漸和楊麗萍成了朋友。64歲的何嫩杰和老伴呂俊雙從東北搬來南海新區(qū)定居多年，何嫩杰身體弱，前段時(shí)間呂俊雙腿部受傷動(dòng)了小手術(shù)行動(dòng)不便，老兩口買菜買藥、取快遞、網(wǎng)購?fù)素?，全靠楊麗萍幫忙跑腿? 　　幾個(gè)月前，得知有理發(fā)手藝的邵春梅想義務(wù)給小區(qū)老人理發(fā)，楊麗萍便幫著組織義務(wù)理發(fā)活動(dòng)，而理發(fā)的地點(diǎn)就設(shè)在楊麗萍狹小的辦公室里。楊麗萍說：“一個(gè)月一次，已經(jīng)舉行了3個(gè)月，每次都有20多個(gè)老人過來，大家熱情很高！”為大伙辦點(diǎn)實(shí)事是楊麗萍的心愿，最近她還將小區(qū)的活動(dòng)室協(xié)調(diào)出來，想著春節(jié)后讓小區(qū)居民們在里面活動(dòng)。

　　過去楊麗萍性格內(nèi)向喜歡宅在家里，但自打干起了社區(qū)工作，楊麗萍像是變了個(gè)人，她變得愛交流，和居民打起交道一點(diǎn)不打怵。楊麗萍的敬業(yè)令生活在碧海云居的人們贊不絕口，大家都說她常常為了處理工作顧不上吃飯。楊麗萍覺得居民找到自己是對她的信任，她常說：“干好社區(qū)的工作沒有什么秘訣，就是要有耐心、愛心、責(zé)任心，把居民當(dāng)成自己的家人，把居民反映的大事小情當(dāng)自己的事，急居民所急！” 　　楊麗萍是南海新區(qū)62名社區(qū)工作者的一個(gè)縮影，在南海新區(qū)各個(gè)小區(qū)，“藍(lán)馬甲”們奔走于小區(qū)的各個(gè)角落，在一線處理著最瑣碎的事情，為居民排憂解難。因?yàn)橛兴麄?，從五湖四海來南海新區(qū)定居的人們得以在此安居樂業(yè)……（Hi威?？蛻舳送ㄓ崋T 王曉根 文/圖）