近日，河南特大暴雨揪著全國人民的心，這是一場百年不遇的災(zāi)難，也是一場爭分奪秒的挑戰(zhàn)。在肆虐的暴雨災(zāi)害面前，善良而堅強的中國人，用強大的行動力沖破風(fēng)雨，守護(hù)家園。
這世上本沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的普通人。在這場罕見的暴雨災(zāi)害中，“平安”成為民眾更加關(guān)心的問題，而默默奮戰(zhàn)在一線的“平安人”，也正全力以赴搶險救援！無論何時，他們只愿天下平安！
隨時待命 我永遠(yuǎn)都在你需要的地方
“不走，原地待命?！?/p>
7月20日傍晚，特大暴雨侵襲鄭州，數(shù)小時內(nèi)，城市積水水位快速上漲。平安人壽河南分公司快速成立了應(yīng)急小組，相當(dāng)一部分員工選擇留在職場，原地24小時待命，隨時應(yīng)對突發(fā)狀況。
在鄭州本部斷水?dāng)嚯娗闆r下，全省各三級機構(gòu)迅速響應(yīng)應(yīng)急機制，全員加班加點，特殊時期，保證服務(wù)不打烊，理賠快速無憂。
職責(zé)所在，站在客戶需要的地方，溫度所在，每位保險人竭盡所能，在風(fēng)險來臨時，為每一位客戶，每一個家庭保駕護(hù)航。
沖在一線 特案預(yù)賠有我在
滎陽市也是此次受災(zāi)較為嚴(yán)重的地區(qū)之一，受連續(xù)暴雨天氣，水位猛漲、道路沖斷。7月21日，平安人壽河南分公司接到報案，客戶在開車途中被洪水圍困，車被洪水淤泥掩蓋，調(diào)查管理室柴治坤帶領(lǐng)理賠勘探團(tuán)隊第一時間趕赴現(xiàn)場，為客戶辦理特案預(yù)賠。
由于雨勢太大，滎陽多處道路塌方，交通阻斷，理賠勘探團(tuán)隊連續(xù)繞路兩個小時，在道路阻斷位置選擇步行，與此同時，代理人蔣朝霞多次查看路況，輾轉(zhuǎn)鄉(xiāng)村小路，終于把客戶家人安全帶出，在距離客戶所在村子不遠(yuǎn)處，兩方相遇，平安以最快效率辦理特案預(yù)賠。
當(dāng)天正值柴治坤生日，事后回憶起來，柴治坤紅著眼眶說：“看到客戶幾次落淚的那一刻，我覺得身為保險人非常驕傲。保險的意義，真的就是在危機來臨時，給人安全感?！?/p>
盡我所能 開通客服門店綠色服務(wù)
受特大暴雨影響，經(jīng)三路客服中心斷電斷網(wǎng)，但為方便客戶及時辦理業(yè)務(wù)，門店設(shè)置臨時工作臺，工作人員針對前往門店的客戶現(xiàn)場指導(dǎo)，協(xié)助其通過金管家完成理賠申請、保單貸款、紅利生存金領(lǐng)取等相關(guān)保全業(yè)務(wù)，確?？蛻艮k理業(yè)務(wù)一切暢通。
同時，門店設(shè)置類物資支援處，為有需要的居民無償提供水、食物及消毒防疫用品。
“只要你需要，我們就竭盡所能。”經(jīng)三路客服門店的工作人員全部堅守崗位，為需要幫助的市民給予援助之手。
平安守護(hù)、在您身邊
災(zāi)害發(fā)生后，平安人壽河南分公司各分支機構(gòu)及各層級保險代理人通過多種渠道籌集防洪救災(zāi)物資，助力受災(zāi)地區(qū)開展災(zāi)后重建恢復(fù)工作。
同時，分公司快速啟動“平安守護(hù) 在您身邊”災(zāi)后客戶關(guān)懷活動，號召保險代理人主動為名下每一位客戶送去專業(yè)服務(wù)和溫暖問候，幫助有需要的客戶提供人身、財產(chǎn)保險理賠咨詢及處理，最大程度服務(wù)客戶、幫助客戶渡過難關(guān)。
截至7月24日，平安人壽河南分公司“平安守護(hù) 在您身邊”客戶回訪活動已經(jīng)在鄭州、新鄉(xiāng)、開封等十個地市有序開展，現(xiàn)有統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，平安人壽保險代理人已經(jīng)為38379名客戶送去了服務(wù)和問候。
引用《覺醒年代》里辜鴻銘老先生曾講過的話：“中國人身上有其他民族所沒有品質(zhì)，那就是溫良”。中國人總是有最樸素的善意和最古道的熱腸，災(zāi)難面前，總是不計得失伸出援手，挽手團(tuán)結(jié)共同抵抗。
我們曾遭暴雨侵襲而無助痛哭，但更為這些感動感恩而眼淚翻涌！
于危難之中，總有人逆行而上。
于風(fēng)雨之中，總有人溫暖守護(hù)。
感謝每一位默默付出的平安守護(hù)者。（來源：平安人壽）
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