7月13日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)常態(tài)化開展掃黑除惡有關(guān)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），對(duì)常態(tài)化開展掃黑除惡斗爭(zhēng)作出了工作部署。
值得注意的是，《通知》首次將“誤導(dǎo)或慫恿保險(xiǎn)客戶非正常退?！绷腥搿皰吆诔龕骸背B(tài)化的范疇之內(nèi)。
具體來看，《通知》要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要繼續(xù)加大保險(xiǎn)欺詐線索或證據(jù)的摸排和收集，嚴(yán)厲打擊有組織的保險(xiǎn)詐騙活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊職業(yè)化第三方及保險(xiǎn)公司內(nèi)部人員非法獲取保險(xiǎn)客戶信息、誤導(dǎo)或慫恿保險(xiǎn)客戶非正常退保、擾亂保險(xiǎn)業(yè)正常經(jīng)營秩序、損害消費(fèi)者合法權(quán)益等行為。
“代理退?！焙诋a(chǎn)近年在全國范圍內(nèi)頻繁活動(dòng)，甚至從零散代理逐步轉(zhuǎn)向公司化運(yùn)作，嚴(yán)重干擾了保險(xiǎn)行業(yè)的正常秩序，最終損害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
這些案子都判了！
實(shí)際上，為嚴(yán)厲打擊這些違法犯罪行為，監(jiān)管部門與公安部門的合作早已開始。銀保監(jiān)會(huì)此前披露，已連續(xù)兩年與公安部聯(lián)合開展反保險(xiǎn)欺詐專項(xiàng)行動(dòng)，全國保險(xiǎn)業(yè)共向公安機(jī)關(guān)移送欺詐線索28005條，公安機(jī)關(guān)立案千余起，涉案金額近6億元，抓獲犯罪嫌疑人近2000人，極大地震懾了犯罪分子，凈化了金融市場(chǎng)環(huán)境。
案例一：虛假投保、惡意退保，構(gòu)成詐騙罪
上海市浦東新區(qū)人民法院公開的多份刑事判決書顯示，邱某某與郭某某等人合謀，采用虛假投保的方式于2018年至2019年期間，向復(fù)星保險(xiǎn)、匯中經(jīng)紀(jì)等公司投保多款高價(jià)值的重疾保險(xiǎn)產(chǎn)品。在獲取保險(xiǎn)公司支付的首年保險(xiǎn)傭金后，邱某某指使郭某某虛構(gòu)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)投保的事實(shí)，進(jìn)行惡意投訴退保，獲取全額退保。
法院審理認(rèn)為，郭某某、邱某某等受他人指使，以非法占有為目的，通過虛假投保、惡意退保的方式，騙取保險(xiǎn)傭金，其中被告人郭某某、邱某某犯罪數(shù)額特別巨大，行為均已構(gòu)成詐騙罪。判處郭某某有期徒刑三年，緩刑五年，罰金人民幣3萬元；判處邱某某犯詐騙罪，判處有期徒刑三年，緩刑四年，罰金人民幣2萬元。
案例二：違法收集投保人信息，構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪
根據(jù)廣東省開平市人民法院公開判決書公開的信息，2014年5月至2020年6月，周某先后在某人壽上海電銷中心、某人壽上海分公司任職及離職期間，在履行職責(zé)過程中或以其他方式非法獲取公民個(gè)人信息。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，被告人周某非法獲取公民個(gè)人交易信息500余條。2020年6月24日公安機(jī)關(guān)將被告人周某抓獲，繳獲筆記本電腦1臺(tái)、手機(jī)2臺(tái)、客戶信息表3張等物品一批。
在作案過程中，周某根據(jù)自己掌握的投保人信息主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)投保人，自稱是保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)人員，通過向客戶贈(zèng)送禮品等方式獲取信任，歪曲解釋保單，并私自操作客戶手機(jī)，屏蔽保險(xiǎn)公司的客服熱線，誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理減保、退保，并推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品，涉案金額超6000萬元。
法院審理認(rèn)為，被告人周某無視國家法律，非法獲取公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重，其行為已構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪，因其自愿認(rèn)罪認(rèn)罰，依法可從寬處理，最終判處其有期徒刑六個(gè)月，并處罰金人民幣5000元。（文中案例摘錄于微信公眾號(hào)“上海證券報(bào)”）
風(fēng)險(xiǎn)提示
（一）謹(jǐn)慎理性辦理退保
請(qǐng)廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)對(duì)“代理退?！睍r(shí)提高警惕，尤其要慎重對(duì)待所謂“退舊投新”、“高收益”產(chǎn)品等宣傳，防止上當(dāng)受騙。提醒保險(xiǎn)消費(fèi)者了解所購保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任和退保損失等重要信息，要警惕“代理退?！钡娘L(fēng)險(xiǎn)隱患，根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎辦理退保，依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害。
（二）注意保護(hù)個(gè)人信息
請(qǐng)廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者注意保護(hù)個(gè)人重要信息，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要輕易將銀行卡、身份證、保險(xiǎn)合同等重要單證的原件或復(fù)印件轉(zhuǎn)交他人，不要輕易向他人發(fā)送移動(dòng)支付二維碼、網(wǎng)銀驗(yàn)證碼。如遇不法分子竊取和非法利用個(gè)人信息、利用投訴和退保實(shí)施詐騙以及有黑惡勢(shì)力進(jìn)行威脅、恐嚇等，應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。
（三）通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)
消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問、有相關(guān)服務(wù)需求或發(fā)生爭(zhēng)議糾紛的，可致電平安人壽消費(fèi)者熱線4001666333或咨詢您身邊的代理人。（來源：平安人壽）
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