威海干部作風(fēng)大改進(jìn) | 威海“辦不成事”窗口真辦事

　　為持續(xù)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，也為更好的服務(wù)于群眾、企業(yè)，環(huán)翠區(qū)行政審批服務(wù)局以辦事企業(yè)群眾實際需求為導(dǎo)向，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。如果辦事群眾在辦事過程中遇到多次到政務(wù)大廳未能解決的“疑難雜癥”，就可以到“辦不成事”反映窗口登記，政務(wù)中心將及時協(xié)調(diào)各部門、各分大廳，將群眾難辦的事盡快辦成。 　　近日，劉女士成為了享受“辦不成事”窗口服務(wù)的第一位群眾。4月19日，劉女士前往環(huán)翠區(qū)不動產(chǎn)登記中心申請辦理不動產(chǎn)證時遇到了棘手的問題，因開發(fā)商錯誤填寫了合同，導(dǎo)致不動產(chǎn)證無法當(dāng)場辦理，恰逢下午又需登機出差，這可急壞了劉女士。最后通過行政服務(wù)中心新增設(shè)的服務(wù)窗口——“辦不成事”反映窗口協(xié)調(diào)解決了此事。劉女士感慨地說，小小窗口，解決的卻是大大的問題，真正的體現(xiàn)了便民優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　環(huán)翠區(qū)行政審批服務(wù)局特設(shè)“辦不成事”反映窗口，是專門為辦事群眾、企業(yè)反映問題、解決問題的窗口，所謂“辦不成事”指的是辦事群眾線上或線下提交申請材料后，未能實現(xiàn)成功受理、成功審批或群眾對此來政務(wù)大廳未能解決的問題。其目的在于切實幫助群眾、企業(yè)解決“想辦卻辦不成”的事。

　　“辦不成事”反映窗口的設(shè)立只是環(huán)翠區(qū)行政審批服務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境過程中的一小步。其目標(biāo)是以人民為中心的思想的現(xiàn)實反映，環(huán)翠區(qū)行政審批服務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，發(fā)掘更多創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高辦事企業(yè)群眾的滿意度與獲得感。（來源：環(huán)翠區(qū)行政審批服務(wù)局）