環(huán)翠區(qū)：踐行“五個(gè)辦”工作法，爭(zhēng)創(chuàng)全省最優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境

　　日前，為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升行政效率，環(huán)翠區(qū)全面踐行“五個(gè)辦”工作法，爭(zhēng)創(chuàng)全省最優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　倡導(dǎo)“不見(jiàn)面”辦，全面助力疫情防控。最大限度減少人員聚集，針對(duì)疫情分布特點(diǎn)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等信息化手段，依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（環(huán)翠）、愛(ài)山東app、自助服務(wù)設(shè)備終端等，擴(kuò)大在線業(yè)務(wù)辦理范圍，優(yōu)化辦事流程，推動(dòng)材料共享復(fù)用，廣泛倡導(dǎo)企業(yè)和群眾通過(guò)線上辦理平臺(tái)開(kāi)展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”。以“網(wǎng)上辦、免費(fèi)寄、零見(jiàn)面、辦成事”為目標(biāo)，創(chuàng)新勘驗(yàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式，選用釘釘辦公軟件和“云勘驗(yàn)”時(shí)間縮減四分之三以上。全年完成預(yù)約辦理1555件，免費(fèi)郵寄證照2726個(gè)，辦理全程電子化3473個(gè)，辦結(jié)各類(lèi)市場(chǎng)主體網(wǎng)上登記 10708戶(hù)，免費(fèi)為新辦企業(yè)刻制印章2060套，節(jié)省開(kāi)辦費(fèi)用40余萬(wàn)元。

　　推行“不扎堆”辦，強(qiáng)化線上線下融合聯(lián)動(dòng)。對(duì)必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，采取“預(yù)約+代辦”服務(wù)機(jī)制，開(kāi)通微信、網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等預(yù)約渠道，辦事企業(yè)和群眾按要求備齊材料后，可直接到大廳“錯(cuò)時(shí)”“錯(cuò)峰”辦理。建立人人都是幫辦員、人人都是代辦員的咨詢(xún)導(dǎo)辦、貼心幫辦、全程代辦的長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，全年共幫辦代辦880余人次，企業(yè)滿(mǎn)意度100%，積極拓寬服務(wù)渠道，依托秒批秒辦設(shè)備、24小時(shí)不打烊專(zhuān)區(qū)等，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照打印、稅務(wù)發(fā)票發(fā)售等高頻事項(xiàng)全時(shí)通自助辦理，申請(qǐng)人即來(lái)即辦、快辦快走，少跑腿、快辦事，切實(shí)提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。

　　堅(jiān)持特事特辦，加速審批流程無(wú)縫銜接。針對(duì)疫情期間的加急事項(xiàng)，積極開(kāi)通“綠色通道”，堅(jiān)持特事特辦，通過(guò)提前介入、事前指導(dǎo)、線上預(yù)審等形式，實(shí)現(xiàn)“全時(shí)受理、優(yōu)先審批”，在最短時(shí)間內(nèi)取得相關(guān)資質(zhì)。疫情期間，環(huán)翠區(qū)坤嘉口腔門(mén)診部申請(qǐng)辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，經(jīng)了解，申請(qǐng)人已從原單位辭職，為了確保門(mén)診部順利開(kāi)業(yè)，前期通過(guò)“遠(yuǎn)程+現(xiàn)場(chǎng)”等方式，對(duì)人員資質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、房屋布局及相關(guān)制度逐項(xiàng)解釋指導(dǎo)，收到申請(qǐng)材料之后，勘驗(yàn)中心在2天之內(nèi)奔赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行正式勘驗(yàn)，整個(gè)勘驗(yàn)流程一次通過(guò)，大大節(jié)省了勘驗(yàn)環(huán)節(jié)時(shí)限，實(shí)現(xiàn)審批流程的無(wú)縫銜接，提升了審批服務(wù)效能。

　　探索承諾即辦，推行告知承諾和容缺辦理合并機(jī)制。圍繞打造“事項(xiàng)少、流程簡(jiǎn)、服務(wù)優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，實(shí)行批后監(jiān)管、容缺預(yù)審、容缺后補(bǔ)等多元化審批服務(wù)模式，對(duì)外公布容缺受理和承諾告知事項(xiàng)清單112項(xiàng)。疫情期間，僅投資建設(shè)領(lǐng)域，精心編制第一批44項(xiàng)告知承諾制行政許可事項(xiàng)清單，為廣泰空港羊亭工廠2#廠房等符合承諾告知制度適用范圍項(xiàng)目，通過(guò)幫辦代辦等方式在政務(wù)服務(wù)大廳“現(xiàn)場(chǎng)辦理施工許可專(zhuān)區(qū)”一窗受理，一站式審批，在施工許可階段只提供該工程的發(fā)包書(shū)替代合同書(shū)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程許可證、建設(shè)用地許可證并聯(lián)辦理、同時(shí)發(fā)證，允許不提供施工圖審查意見(jiàn)書(shū)，通過(guò)信息聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間信息共享共用。精簡(jiǎn)審批材料，“發(fā)放工程質(zhì)量和安全監(jiān)督手續(xù)、人防工程質(zhì)量監(jiān)督注冊(cè)登記手續(xù)與施工許可、結(jié)建防空地下室批復(fù)”審批，由原先5套申請(qǐng)材料，合并為一次性提交一套材料。建立健全失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，加強(qiáng)信用監(jiān)管，對(duì)失信人和企業(yè)實(shí)施聯(lián)合懲戒。

　　推行靠上速辦，推廣“1+1+N”全程代辦服務(wù)模式。開(kāi)展以聯(lián)系服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目、人才為主要內(nèi)容的“三聯(lián)三服”活動(dòng)，2020年走訪企業(yè)600余家次，為企業(yè)解決問(wèn)題500余項(xiàng)，提供代辦服務(wù)170余次。并聯(lián)抓重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目落地攻堅(jiān)，為建設(shè)項(xiàng)目提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“一站式”代辦服務(wù)，由項(xiàng)目建設(shè)單位提出項(xiàng)目報(bào)批過(guò)程中遇到的問(wèn)題，逐項(xiàng)研究、協(xié)調(diào)解決，研判其各項(xiàng)手續(xù)辦理中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，變“審批需要”導(dǎo)向?yàn)椤绊?xiàng)目需求”導(dǎo)向。大力推廣“1+1+N”專(zhuān)班服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在為建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)通綠色通道的基礎(chǔ)上將市、區(qū)兩級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)，運(yùn)用“告知+承諾”“拿地即開(kāi)工”“簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)”審批等服務(wù)機(jī)制，為項(xiàng)目建設(shè)掃清障礙、破除梗阻，確保市、區(qū)級(jí)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目手續(xù)辦理完成95%以上，特別是年內(nèi)協(xié)助3個(gè)省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目完成建設(shè)手續(xù)的辦理工作。（Hi威?？蛻?hù)端通訊員 陸法準(zhǔn)）