文登區(qū)：“訪民問暖”活動保障百姓溫暖過冬

　　近日，文登區(qū)住建局燃熱辦工作人員來到上海豪庭小區(qū)，入戶測溫掌握第一手資料，與用戶溝通解答供熱問題。同時(shí)，為用戶講解供暖基本常識，把用戶提出的問題和訴求詳細(xì)記錄，梳理歸納及時(shí)跟進(jìn)，直到問題解決，用戶滿意。

　　市民徐翠玲是今年首次集中供暖住戶，走訪中工作人員了解到她的家中溫度不高，經(jīng)排查為住戶沒有排氣，工作人員馬上聯(lián)系供熱公司維修人員到現(xiàn)場解決。

　　據(jù)了解，今年文登新增供暖面積約40萬平方米，城區(qū)總供熱面積達(dá)到1313萬平方米。供熱期間，區(qū)住建局將結(jié)合作風(fēng)大改進(jìn)活動，有針對性地深入用戶家中，了解供熱中存在的問題。根據(jù)用戶提出的問題，進(jìn)行歸類，梳理出問題癥結(jié)，并拿出具體的整改方案和服務(wù)承諾，常態(tài)化開展“訪民問暖”活動，讓居民度過一個(gè)溫暖的冬天。（來源：文登發(fā)布）