乳山水務(wù)集團：從12天到半天，“零材料”“零跑腿”解決企業(yè)燃眉之急

　　接到企業(yè)反映的問題需求后，乳山水務(wù)集團立即安排專業(yè)人員上門服務(wù)，并大幅簡化了用水報裝各環(huán)節(jié)操作程序，取消原先需提供的立項文件、土地證等書面材料，通過優(yōu)化線上辦理流程，讓企業(yè)實現(xiàn)了“零材料”“零跑腿”。同時，乳山水務(wù)集團進一步優(yōu)化內(nèi)部工作流程，將接水報裝環(huán)節(jié)由原來5個辦理環(huán)節(jié)調(diào)整為掛表開栓1個環(huán)節(jié)，大幅縮短了辦理時限，由原來的12個工作日縮短至只需半天。

　　不僅解決了企業(yè)的“燃眉之急”，乳山水務(wù)集團還“未雨綢繆”，在了解到該企業(yè)因食品生產(chǎn)加工需要對用水水質(zhì)要求非常高的實際情況后，乳山水務(wù)集團技術(shù)人員及施工人員從基建用水開始，認真把好管網(wǎng)鋪設(shè)、接水、檢測等每一道環(huán)節(jié)，把供水過程中難點、堵點提前考慮到位，提前預(yù)判風(fēng)險點，把問題化解在前。同時，乳山水務(wù)集團多次開展入企“回訪”，持續(xù)密切關(guān)注企業(yè)水質(zhì)、水壓情況，方便能第一時間對接和解決企業(yè)遇到的用水問題，為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展提供有力保障。

　　城市水務(wù)是一項服務(wù)性、社會性很強的工作，一頭連著政府，一頭連著市民，服務(wù)水平的高低，行業(yè)作風(fēng)的好壞，關(guān)系著群眾生活質(zhì)量。為此，乳山水務(wù)集團迅速行動，緊緊圍繞安全供排水和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心工作，堅持以行動促工作、促發(fā)展，從制約行業(yè)發(fā)展最突出的問題抓起，從群眾反映最強烈的問題改起，查問題、定措施、抓攻堅，促進服務(wù)群眾“零距離” 。

　　此外，為讓辦事程序更順暢，服務(wù)環(huán)境更優(yōu)化，乳山市水務(wù)集團工作專班通過明察暗訪等形式對各部門工作開展情況進行不定期檢查，對作風(fēng)改進工作不認真、不扎實的，及時提出批評整改意見；對未完成階段任務(wù)的，嚴肅紀律，集中質(zhì)詢，以此推動作風(fēng)建設(shè)的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，確保集團下屬16個一線單位和部室始終保持加強作風(fēng)建設(shè)的恒心韌勁，以優(yōu)良的作風(fēng)提升水務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（Hi威?？蛻舳送ㄓ崋T 姜俏俏 柳偉華）