工行威海分行成功上線社?？ㄈ鞒套灾l(fā)卡項(xiàng)目

????近日，工行威海分行成功投產(chǎn)社?？ㄈ鞒套灾l(fā)卡項(xiàng)目，通過(guò)改進(jìn)優(yōu)化升級(jí)的智能終端，向客戶提供自助一站式發(fā)卡的更智慧、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

????科技賦能解決服務(wù)痛點(diǎn)問(wèn)題。自社保即時(shí)制卡項(xiàng)目上線以來(lái)，該行原自助發(fā)卡方式需通過(guò)智能終端配合小型桌面制卡機(jī)分兩步進(jìn)行操作，流程相對(duì)繁瑣。為更好地滿足智慧城市建設(shè)要求，在獲悉可以利用總行新入圍的智能終端（即時(shí)制卡版）實(shí)現(xiàn)制卡功能后，該行第一時(shí)間溝通上級(jí)行，迅速著手推進(jìn)自助一站式發(fā)卡上線工作。

????多方聯(lián)動(dòng)提高工作效率。在與省行科技進(jìn)行溝通聯(lián)系后，該行同時(shí)與社保系統(tǒng)的開發(fā)公司、智能終端開發(fā)公司、社?？ㄖ瓶ü具M(jìn)行接口和技術(shù)對(duì)接，由該行派開發(fā)人員到省行進(jìn)行開發(fā)、測(cè)試，及時(shí)解決開發(fā)過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題。在省市行多個(gè)部門的默契配合下，社保卡全流程自助發(fā)卡項(xiàng)目于8月14日正式投產(chǎn)上線并驗(yàn)證成功。

????目前，客戶可以在一臺(tái)智能終端上實(shí)現(xiàn)社?？ǖ男掳l(fā)、補(bǔ)換和制卡操作，極大簡(jiǎn)化了流程步驟，減少了客戶等待時(shí)間，有效提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，也成為工商銀行智慧銀行生態(tài)系統(tǒng)ECOS工程建設(shè)背景下，提升威海地區(qū)社保領(lǐng)域金融服務(wù)水平的一次有益嘗試。

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