“我們公司想開納稅證明是去納稅服務(wù)廳么？”“現(xiàn)在網(wǎng)上辦理納稅證明功能已經(jīng)開啟了，下次您不用再來(lái)納稅服務(wù)廳跑一趟了，網(wǎng)上操作流程是這樣的……”日前，在乳山市稅務(wù)局納稅服務(wù)廳的黨建工作室，稅務(wù)工作人員宋家宇正在為納稅人解答疑問(wèn)。
為了解決納稅人反饋的窗口辦理等待時(shí)間長(zhǎng)、瀏覽器兼容性不夠好、電子稅務(wù)局不夠穩(wěn)定等問(wèn)題，乳山市稅務(wù)局成立“納稅人之家”工作室，由中層干部導(dǎo)稅組、減稅降費(fèi)專家組和離柜式服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成?！凹{稅人之家”以“個(gè)人帶隊(duì)+團(tuán)隊(duì)協(xié)作+全局支撐”的服務(wù)模式運(yùn)行，搭建個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)，為納稅人提供全方位導(dǎo)稅、實(shí)時(shí)性解惑、全天候服務(wù)，真正走進(jìn)基層實(shí)地服務(wù)，實(shí)現(xiàn)大廳人員分流，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。
“他們用心講解，有問(wèn)必答，每一項(xiàng)內(nèi)容都講得很詳細(xì)，操作輔導(dǎo)包教會(huì)。這次服務(wù)超級(jí)滿意，我給稅務(wù)部門打滿分。”納稅人李先生為“納稅人之家”稅務(wù)人員的專業(yè)、細(xì)致和貼心服務(wù)點(diǎn)贊。
據(jù)了解，乳山市稅務(wù)局“納稅人之家”成立以來(lái)，已累計(jì)接受咨詢2100余人次。配套出臺(tái)的《納稅人之家星級(jí)評(píng)定實(shí)施辦法》更是以點(diǎn)帶面推動(dòng)了納稅服務(wù)質(zhì)量的再提升，鋪開了納稅服務(wù)“網(wǎng)格輔導(dǎo)”的新局面。
“辦稅渠道更廣，辦稅時(shí)間更短，辦稅負(fù)擔(dān)更輕使我們努力的目標(biāo)?！比樯绞卸悇?wù)局納稅服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人姜玉軍表示，“下一步我們要借助智能電子辦稅，拓寬服務(wù)面，深挖服務(wù)渠道，為納稅人提供更大便利?！保ㄍㄓ崋T 孫媛媛）
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