威海舉辦全市醫(yī)療保障服務(wù)大廳集中觀摩評議活動

為進(jìn)一步提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“六統(tǒng)一”水平和質(zhì)量，讓群眾享受到更加便捷、更加高效的服務(wù)，11月21日，威海市醫(yī)保局組織市直及各區(qū)市醫(yī)保局主要負(fù)責(zé)人、分管經(jīng)辦服務(wù)工作負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人30余人，對市直及各區(qū)市、開發(fā)區(qū)8個醫(yī)療保障服務(wù)大廳進(jìn)行了一次集中觀摩評議。

觀摩活動中，大家主要對各大廳建設(shè)情況進(jìn)行評議和學(xué)習(xí)，包括大廳內(nèi)的辦公及服務(wù)設(shè)施、地面墻面、業(yè)務(wù)受理臺、辦公桌、服務(wù)人員個人形象、工作紀(jì)律及服務(wù)規(guī)范等方方面面，重點觀摩評議經(jīng)辦服務(wù)的“六統(tǒng)一”落實情況。

觀摩活動結(jié)束后，全市醫(yī)療保障服務(wù)大廳集中觀摩成果交流會隨即舉行。通過座談交流，大家一致認(rèn)為，今后要向前一步，用“熱心、耐心、貼心”做好窗口服務(wù)；要靈活機變，加強溝通，與其他服務(wù)保障力量協(xié)作；要精細(xì)服務(wù)，共同完善服務(wù)知識、提升服務(wù)技能、豐富服務(wù)形式。

據(jù)悉，為深入貫徹落實省、市關(guān)于“一次辦好”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的系列要求，全面推動我市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)工作上檔升級，切實增強人民群眾對醫(yī)保服務(wù)的獲得感和幸福感，威海市醫(yī)保局一直圍繞以最大化提高人民群眾辦事便捷度的原則，按照“證明材料最少、辦事流程最簡、辦理流程最短、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)”的“四最”目標(biāo)，對現(xiàn)行所有醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項進(jìn)行了全面梳理，全市統(tǒng)一實施。

下一步，威海市醫(yī)保局將以為民服務(wù)的便捷度、精致度和為群眾辦事的溫暖度、貼心度為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)水平，讓小窗口折射出為民大情懷。同時加快信息化建設(shè)，力爭到2020年上半年，實現(xiàn)全市98%以上的醫(yī)保業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、異地辦，切實為廣大群眾提供更加便捷高效的醫(yī)保服務(wù)。（威海晚報記者 周穎）