2019年3月，張女士從朋友圈中看到了代理人蘆經(jīng)理推送的關(guān)于超E保2018老齡版的介紹，覺得產(chǎn)品非常不錯(cuò)，所以主動(dòng)聯(lián)系蘆經(jīng)理，希望他能幫自己的母親韓女士購(gòu)買一份。張女士一家由此與太平結(jié)緣。
7月，一場(chǎng)噩夢(mèng)，正悄悄降臨這個(gè)家庭。一天，韓女士突發(fā)胸痛并憋喘，被女兒張女士緊急送往醫(yī)院。醫(yī)院一番檢查后，確診急性心梗，需要住院治療且手術(shù)植入支架。30天左右的住院，總共花費(fèi)近17萬(wàn)元，社保報(bào)銷6萬(wàn)，韓女士一家自費(fèi)支付了超過11萬(wàn)元。不巧的是，母親生病住院時(shí)，正值張女士生二胎，治療費(fèi)用和各種花銷使得本就不寬裕的家庭更加拮據(jù)，甚至背上了債務(wù)，因?yàn)樽再M(fèi)的11萬(wàn)是家人從親戚朋友處東拼西湊借來的。
這時(shí)，張女士想起來，3月份剛給母親購(gòu)買了超E保，于是立刻向太平人壽報(bào)案，希望能從太平得到一些幫助，以解燃眉之急。
在太平人壽濟(jì)南中心支公司工作人員的積極調(diào)查核實(shí)下，案件順利結(jié)案，10萬(wàn)余元理賠款快速打進(jìn)韓女士賬戶中。
韓女士病后一直處于恢復(fù)期，行動(dòng)不便，張女士生產(chǎn)完還不到一個(gè)月，既要照顧老人，還要照顧尚未滿月的孩子。在這種情況下，一家人卻執(zhí)意要親口向太平人壽說一聲感謝，哪怕一分一秒都不想拖延。他們將想法告訴了蘆經(jīng)理，蘆經(jīng)理再三勸阻也抵擋不住客戶要表達(dá)感謝的急切心情。
為了“成全”客戶對(duì)太平人壽的信任，濟(jì)南中心支公司理賠人員、槐蔭支公司員工以及代理人蘆經(jīng)理決定一同前往客戶家中，“上門”接受客戶的謝意。8月28日，韓女士在家中向太平人壽濟(jì)南中心支公司贈(zèng)送了錦旗，并主動(dòng)錄制一段小視頻，說要將自己的理賠故事和對(duì)太平的信任與感謝宣傳出去，讓更多的人了解太平，共享太平！
（太平人壽濟(jì)南中支 李鑫)
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