太平人壽煙臺中心支公司：太平服務暖人心，理賠快速解憂愁

2018年的1月17日，一個平凡的星期三，太平人壽煙臺中心支公司運營前臺迎來了一位略顯焦慮的大姐。在詢問完客戶的來意之后，前臺的兩位運營人員將客戶引領至休息區(qū)，為其倒上一杯香茗，聽她細細道來。

原來大姐在太平人壽煙臺中心支公司買了一份重疾險與醫(yī)療險的搭配組合，但購買保險的時候沒有征求其丈夫的意見，回家后跟丈夫說起時卻被遭到了極力反對。大姐拗不過丈夫，只得在猶豫期內前來公司退保。

工作人員了解到事情的前因后果后，便說服客戶保留此份保險。年近50歲的大姐雖有養(yǎng)老保險，但這份保單卻是客戶第一份商業(yè)保險，家里也不曾夠買過商業(yè)保險，對保險的認可度不高。所以，太平人壽煙臺中心支公司的工作人員從保險的意義講起，以實例告訴大姐保險的價值和必要性。經過悉心講解后，大姐也能認可保險的價值，只是擔心家人的反對，便應允說回家再協商下。接下來3天，每天客戶都會來公司想要辦理退保，但都被內勤老師苦口婆心的勸回。猶豫期的最后一天，工作人員將大姐送到電梯口，囑咐大姐務必保留此份保險，以備不時之需。

時光飛逝，轉眼一年多時間過去了，或許兩位工作人員都已不記得這位“三顧”公司要退保的大姐，但是太平人壽卻是這位大姐唯一購買商業(yè)險的公司。天有不測風云，2019年2月，這位大姐被診斷為胃部疾病，隨即住院23天，社保僅報銷了60%左右的住院費用。在得知客戶生病后的當天，代理人就撥打了中國太平全國統一客服熱線95589報案，理賠調查人員提前介入調查，在客戶提交完整理賠申請資料的第二天，理賠款就已到賬，整個理賠流程用時不到一天時間，客戶連連稱贊公司的理賠速度和服務質量。

2019年8月1日，大姐治療痊愈之后，親自將“理賠快速高效 服務熱情周到”的錦旗送到公司，大姐在感謝太平人壽的同時，不住的說著要再推薦一份保險給她，這是對太平人壽最大的支持和信任！