太平人壽濰坊安丘支公司迅速完成“利奇馬”臺風(fēng)中客戶意外傷害理賠

8月12日，太平人壽濰坊中心支公司理賠工作人員接到一樁緊急的理賠報案申請。濰坊客戶張先生受臺風(fēng)“利奇馬”影響，意外摔傷，正在濰坊安丘人民醫(yī)院住院治療。

當(dāng)天，臺風(fēng)“利奇馬”在濰坊濱海徘徊，濰坊各地大雨瓢潑，太平人壽濰坊中心支公司的理賠人員接到報案后，當(dāng)即與張先生的保險代理人一同趕往安丘人民醫(yī)院探望，詢問張先生傷勢后，得知張先生左足跖骨骨折，當(dāng)天無法出院，了解情況后，工作人員悉心安撫客戶，并告知客戶出院后，公司會第一時間為他辦理理賠。

8月16日，張先生出院后，由于左腳尚無法正常行走，太平人壽濰坊安丘支公司理賠工作人員便上門為他辦理理賠?，F(xiàn)場通過手機(jī)端的太平人壽“秒賠”系統(tǒng)為張先生辦理了理賠，僅33分鐘，客戶就收到了理賠款。

據(jù)了解，張先生于2018年4月購買了太平愛無憂綜合意外傷害保險，太平醫(yī)無憂醫(yī)療保險，張先生本次因臺風(fēng)導(dǎo)致的意外摔傷醫(yī)療費(fèi)用得到了全額報銷。收到理賠款后，客戶十分感激地說道：“我報案原本只是想后續(xù)方便理賠，沒想到你們會冒著風(fēng)雨前來看望，更沒想到理賠款在這么短的時間便到賬了。

據(jù)悉，今年第9號臺風(fēng)“利奇馬”于8月11日登陸山東，是今年登陸我國的強(qiáng)度最高的臺風(fēng)，面對來勢洶洶的臺風(fēng)，太平人壽山東分公司及下轄機(jī)構(gòu)于8月9日便啟動應(yīng)急預(yù)案，并第一時間向大眾公布各地市理賠人員的聯(lián)系方式。太平人壽濰坊中心支公司迅速行動，周密部署，開通理賠綠色通道，針對出險客戶第一時間探視慰問，堅決做好客戶的理賠工作，讓服務(wù)真正走進(jìn)客戶生活。

（濰坊中心支公司 賈同春）