太平人壽專業(yè)理賠獲贊譽，細致服務得錦旗

“田老師，您今天上午在公司嗎？”6月3日上午9點多，太平人壽濟南中心支公司理賠工作人員田老師接到業(yè)務人員王經理的電話，詢問緣由，原來是王經理的客戶陳先生為了向公司理賠工作人員表達感謝之情，帶著錦旗來到了太平人壽濟南中心支公司的樓下。

2018年4月，陳先生通過保險代理人王經理在太平人壽為家中老人投保了一份太平銀發(fā)無憂防癌疾病保險附加太平醫(yī)無憂醫(yī)療保險。

天有不測風云，今年5月，老人不慎扭傷了腰部，進入濟南一家醫(yī)院治療。王經理第一時間通過95589向太平人壽報案，公司理賠人員接到報案后立即聯(lián)系客戶家屬，為理賠前置做好準備工作，并在老人治療結束后與王經理上門協(xié)助收集理賠材料，辦理在線理賠。

考慮到老人醫(yī)保所在地為山東德州市齊河縣，本次屬于異地就醫(yī)，無法在醫(yī)院完成醫(yī)保結算，且老人及陳先生短期內沒有回齊河老家的計劃，故本次理賠只能先按未經社保報銷處理。了解情況后，理賠工作人員多次與齊河社保辦進行電話溝通協(xié)調，并啟動快速審核。6月2日，太平人壽濟南中心支公司向老人賠付6.6萬醫(yī)療費及3600元住院津貼，同時，將后期社保報銷的資料打印好帶給了老人。

太平人壽始終秉承“用心經營,誠信服務”的經營理念，為客戶送去祥和與安寧。在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，太平人壽將不斷提高水平，為客戶送去更專業(yè)、更貼心的服務。(濟南中心支公司 尋瑩）