太平“醫(yī)路通”：用最短的時(shí)間幫客戶找到“最好”的醫(yī)生

孩子眼球受傷需盡快手術(shù)，本地醫(yī)院卻并無(wú)十足把握，上海北京的醫(yī)療專家又極難預(yù)約。重重困難下，孩子的眼睛還能保住嗎？身陷困局，臨沂的龐先生選擇了向太平人壽山東分公司求助。太平人壽山東和上海的多家機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，僅用兩天多的時(shí)間，便幫龐先生消解了這場(chǎng)可能讓他抱憾終生的危機(jī)。這種“生死時(shí)速”的背后，是太平人壽創(chuàng)新性地為客戶提供的覆蓋診前-診中-診后全階段的就醫(yī)綠色通道卡——太平“醫(yī)路通”。

全服務(wù)：用最短的時(shí)間，提供最優(yōu)的就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)

“每一次需求，我們都分秒必爭(zhēng)”，太平人壽山東分公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)決心如此，也如此踐行。

近日，臨沂太平人壽客戶龐先生4歲的孩子眼球受傷，醫(yī)生明確表示，不盡快手術(shù)眼睛就會(huì)保不住，但孩子年幼且手術(shù)難度極大，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院并沒有十足的把握。

一籌莫展之際，龐先生抱著試試看的心態(tài)打通了太平人壽的客服電話。隨后，太平人壽在臨沂、濟(jì)南、上海三地的工作人員密切聯(lián)動(dòng)，僅僅用了2個(gè)小時(shí)，便成功為孩子預(yù)約到了上海某醫(yī)院非常擅長(zhǎng)此類手術(shù)的專家。2天后，孩子在上海接受了第一次眼部手術(shù)，術(shù)后恢復(fù)良好；隨后，太平人壽山東分公司還早早地為孩子預(yù)約了兩個(gè)月之后的第二次手術(shù)。

這種看似不可能完成的任務(wù)，太平醫(yī)路通服務(wù)卻積累了不勝枚舉的案例，其背后是三百余人的豪華服務(wù)團(tuán)隊(duì)和“苛刻”的服務(wù)時(shí)限要求。據(jù)了解，醫(yī)路通項(xiàng)目安排門診最長(zhǎng)不得超過(guò)2個(gè)工作日，預(yù)約手術(shù)、住院要在7個(gè)工作日內(nèi)，時(shí)限最寬的海外二診服務(wù)也需在10天內(nèi)完成，而住院加急、手術(shù)加急、檢查加急這三項(xiàng)最常用的項(xiàng)目，服務(wù)時(shí)效更快。

全階段：十大服務(wù)，全面打通診前、診中、診后關(guān)鍵就醫(yī)環(huán)節(jié)

以“從根本上提升客戶的生命質(zhì)量”為核心理念的太平醫(yī)路通，是一項(xiàng)集太平人壽各種資源為一體的綜合服務(wù)項(xiàng)目。如果說(shuō)保險(xiǎn)產(chǎn)品可以幫助客戶解決就醫(yī)的資金問(wèn)題，醫(yī)路通服務(wù)解決的則是客戶就醫(yī)的通道問(wèn)題。

通過(guò)整合醫(yī)療資源，太平醫(yī)路通服務(wù)項(xiàng)目打通了22個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└采w150種輕癥及重疾的診前、診中、診后全階段診療服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容分為十大項(xiàng)，其中診前服務(wù)包括導(dǎo)診服務(wù)、國(guó)內(nèi)二診；診中服務(wù)包括專家門診、住院加急、手術(shù)加急、檢查加急、靶向藥基因檢測(cè)、海外二診；診后服務(wù)包括康復(fù)指導(dǎo)、復(fù)診安排。

淄博的安（化姓）女士就是醫(yī)路通的受益者之一。2017年體檢發(fā)現(xiàn)患上腦膜瘤之后，她一度糾結(jié)于該保守治療還是手術(shù)切除。為了打消安女士的顧慮，太平人壽山東分公司在2018年年初與年末分別為她預(yù)約了北京安貞醫(yī)院和山東省立醫(yī)院的相關(guān)專家進(jìn)行診治。聽取多方專家建議后，安女士在2018年12月決定通過(guò)手術(shù)做進(jìn)一步治療，最終康復(fù)。

從發(fā)現(xiàn)病變到住院醫(yī)治康復(fù)出院的兩年半的時(shí)間里，安女士先后享受了太平人壽所提供的兩次專家門診預(yù)約服務(wù)、一次協(xié)助住院安排服務(wù)，一次協(xié)助手術(shù)安排服務(wù)，此外，還享受了針對(duì)VIP客戶的三次國(guó)內(nèi)頂級(jí)體檢服務(wù)、一次醫(yī)生到府服務(wù)、一次住院探視服務(wù)。

全覆蓋：全國(guó)百?gòu)?qiáng)在內(nèi)的846家三甲醫(yī)院100%全覆蓋

目前，太平醫(yī)路通的能夠提供的就醫(yī)服務(wù)已覆蓋了包括全國(guó)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院在內(nèi)的 846家三甲醫(yī)院，聯(lián)通了各醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的3400余名權(quán)威專家。強(qiáng)大的醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)，保證了太平醫(yī)路通為客戶快速找對(duì)醫(yī)院,找對(duì)醫(yī)生,有效診斷。

此外，太平醫(yī)路通服務(wù)的病種數(shù)量高達(dá)150種，包含100種重疾+50種輕癥，覆蓋了大部分的常見疾病。

獨(dú)具特色的醫(yī)路通服務(wù)項(xiàng)目，可以幫助客戶在最短的時(shí)間找對(duì)醫(yī)生，提供最優(yōu)的就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)悉，太平人壽山東分公司目前正在熱銷的太平盛世金彩終身年金保險(xiǎn)（分紅型）就以醫(yī)路通服務(wù)來(lái)推動(dòng)保單價(jià)值的增長(zhǎng)?？蛻糁灰?gòu)買該產(chǎn)品達(dá)到一定額度，即可獲得太平“醫(yī)路通”就醫(yī)綠色通道卡。詳情請(qǐng)咨詢您身邊的太平人壽服務(wù)專員。