“健康體驗+增值服務”為客戶健康保駕護航

近日，太平人壽鉆石一級VIP客戶王先生赴濟南參加了山東分公司《名醫(yī)面對面》VIP客戶問診服務，及時發(fā)現了身體問題。太平人壽“協(xié)助住院安排服務”和“住院探視服務”為王先生開辟了就醫(yī)綠色通道，爭取了最寶貴的治療時間，使客戶再次收獲了健康和滿滿的感動！

高端活動“開綠燈”

客戶王先生常年在山東濟寧做生意。近日，王先生突感身體不適來濟南看病，恰逢濟南中心支公司正在開展《名醫(yī)面對面》VIP客戶問診活動。3月23日，在代理人的推薦下王先生參加了此次活動。在高端靜謐的環(huán)境中，客戶不僅免去了醫(yī)院掛號之苦，還可全身心放松享受知名專家的問診把脈服務。專家耐心為其解析身體情況，建議其重點關注自己的心腦血管健康，并盡快到醫(yī)院進行細致檢查。

協(xié)助住院“高效率”

客戶聽取了醫(yī)生建議，當天下午便前往醫(yī)院。經CT檢查顯示，客戶腦血管狹窄且情況危急，醫(yī)生建議立刻住院治療，但排隊入院需要到五月份，客戶非常著急。這時客戶想到參加《名醫(yī)面對面》活動時，太平工作人員告知其作為鉆一級客戶可享受協(xié)助住院安排服務?？蛻粲?月26日通過95589申請了此項服務，山東客服工作人員在接到服務申請后緊急行動協(xié)調落實，僅用了三個工作日，便幫助客戶在3月31日順利入院。

住院探視“暖心田”

4月1日，客戶再次申請了住院探視服務。4月2日，濟南中心支公司客服工作人員與分公司客服部相關同事共同前往醫(yī)院探視客戶。王先生見到太平的工作人員來探望自己，非常激動。王先生說：“真沒想到自己身體會有這么嚴重的問題，多虧了太平的增值服務，不然后果真的不堪設想，真的太感謝太平了！”（運營服務部 尋瑩）